Tham khảo

Quy định sử dụng 7i77 – đọc trước khi bắt đầu

Trang này ghi rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 7i77 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
7i77 Quy định sử dụng 7i77 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử liên kết — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về lệnh giao dịch bị giữ lại, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chuẩn bị sẵn mã tài khoản cùng ví điện tử liên kết để được giải quyết nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và tình trạng lệnh giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại liên quan điều khoản hoặc các trường hợp cần xem xét kỹ.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví Viettel Money và chính sách tài khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc thường gặp nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xác minh giao dịch tại 7i77.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả sẽ bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Thường do tên trên ví MoMo chưa khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ live chat kèm mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành, thường trong thời gian hợp lý sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Không, ngoại trừ các đối tác xác minh giao dịch như ZaloPay và Viettel Money. Thông tin chỉ được dùng để xác thực giao dịch của chính bạn, không cho mục đích quảng cáo.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ với mã tài khoản. Đội kiểm duyệt sẽ xem xét lý do khóa và hướng dẫn các bước khôi phục nếu đủ điều kiện.