Tham khảo

Quyền riêng tư và ví tài khoản của bạn

Trang này nói rõ 7i77 nhận những dữ liệu nào khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đó bằng cách nào.

Ví tài khoảnCookie trình duyệtMã OTPLịch sử giao dịchHỗ trợ tiếng Việt
7i77 Quyền riêng tư và ví tài khoản của bạn
KIỂM SOÁT TRUY CẬP

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo cách bạn kiểm tra lại được. Đường truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa, nên mật khẩu và mã OTP không đi dạng đọc được. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, không lưu số dư. Lịch sử giao dịch và bản ghi phiên chơi — ví dụ một ván Blackjack Pro hay vòng Crash Siêu Tốc — được giữ để đối chiếu khi bạn khiếu nại kết quả, rồi xóa khi hết thời hạn luật yêu cầu.

Mã hóa đường truyền

Dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ đi qua kết nối được mã hóa bằng SSL, nên mật khẩu, mã OTP và thông tin ví tài khoản không bị đọc trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, không lưu số dư hay lịch sử giao dịch. Dùng máy chung thì đăng xuất hoặc xóa cookie sau khi chơi.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và bản ghi phiên chơi như ván Blackjack Pro hay vòng Crash Siêu Tốc được giữ để đối chiếu khi bạn khiếu nại, rồi xóa khi hết thời hạn luật yêu cầu.

Ai được xem hồ sơ

Nhân viên chỉ mở hồ sơ khi có yêu cầu hỗ trợ thật, và mỗi lần mở đều được ghi lại. Đơn vị thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận phần dữ liệu cần cho lệnh.

KÊNH HỖ TRỢ

Nhờ hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Hỏi về dữ liệu thì đi thẳng vào kênh hỗ trợ, không cần chờ lâu. Cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng là chỗ nhanh nhất: bạn mở màn hình ví tài khoản, bấm biểu tượng trò chuyện và mô tả vấn đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã gắn với ví trước khi trả lời chi tiết — cách này giữ cho người khác không đọc được hồ sơ của bạn. Vấn đề cần giấy tờ thì bạn gửi từ email đã đăng ký. Cả hai kênh đều chạy cả ngày, kể cả cuối tuần; hãy giữ lại mã tham chiếu sau mỗi lần liên hệ để tra cứu về sau.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Mở màn hình ví tài khoản, bấm biểu tượng trò chuyện và mô tả vấn đề về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã gắn ví trước khi trả lời chi tiết.

Email đã đăng ký

Vấn đề cần giấy tờ hoặc bản sao dữ liệu thì gửi từ email gắn với tài khoản. Chúng tôi trả lời đúng địa chỉ đó và có thể hỏi thêm một bước xác minh ví.

Yêu cầu trong mục bảo mật

Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu ngay trong mục bảo mật của ví tài khoản. Giữ lại mã tham chiếu để tra cứu tiến trình xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Mấy câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất: dữ liệu nào đang được giữ, xin bản sao ở đâu, đóng ví tài khoản thì chuyện gì xảy ra với lịch sử giao dịch. Đọc nhanh để biết bạn cần gửi gì trước khi yêu cầu được xử lý.

Bạn xem được hồ sơ ví tài khoản, lịch sử nạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đặt kèo. Gửi yêu cầu trong mục bảo mật, chúng tôi xác minh bằng mã OTP rồi gửi bản tóm tắt qua email đã đăng ký.

Bạn vào mục bảo mật của ví tài khoản và chọn yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi đối chiếu số dư cùng các lệnh đang chờ trước, sau đó xóa phần dữ liệu không buộc phải giữ theo luật hiện hành.

Không. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán và hạ tầng cần thiết để lệnh nạp – rút chạy được, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Nếu dùng máy chung, hãy đăng xuất hoặc xóa cookie sau khi chơi; bước xác minh sẽ hỏi lại mã OTP.

Hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch và bản ghi phiên chơi được giữ trong khoảng thời gian luật hiện hành yêu cầu, để đối chiếu khi bạn khiếu nại một ván hay một lệnh nạp, rồi xóa hoặc ẩn danh.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc luật địa phương và chỉ có ở khu vực được phép. Khi bạn đổi nơi sinh sống, một số dữ liệu có thể phải xử lý theo quy định của nơi đó, nên hãy liên hệ hỗ trợ trước.