Tham khảo

Pháp lý và điều kiện truy cập tại 7i77

Trang này gom phần pháp lý của 7i77 vào một chỗ: điều kiện truy cập, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản, và cách chúng tôi xử lý khi khu vực bạn ở có quy định khác.

Điều khoản theo khu vựcQuyền với dữ liệuXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtCookie và phiên đăng nhập
7i77 Pháp lý và điều kiện truy cập tại 7i77
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về tài khoản và điều khoản

Việc hỏi về điều khoản hay xác minh ví đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang, hoạt động quanh ngày. Với những việc cần lưu lại thành hồ sơ — đề nghị xem dữ liệu, khiếu nại một giao dịch, hoặc báo tài khoản bị truy cập trái phép — bạn gửi qua hộp thư hỗ trợ. Nhớ ghi số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch trong ví tài khoản; có hai thứ đó, việc đối chiếu nhanh hơn nhiều.

Khung trò chuyện tiếng Việt Mở khung trò chuyện ở góc màn hình điện thoại để hỏi về điều khoản, giới hạn truy cập hoặc xác minh ví. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xem được lịch sử giao dịch của bạn.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi yêu cầu bằng văn bản: đề nghị xem lại dữ liệu, khiếu nại giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc báo tài khoản bị truy cập trái phép.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Gửi yêu cầu xem, chỉnh hoặc xoá dữ liệu nằm trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký rồi phản hồi qua đúng kênh bạn chọn.
DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu ví tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần để vận hành ví tài khoản: số điện thoại đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập theo thiết bị. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính; bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Dữ liệu nằm trong ví tài khoản

Số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút, và nhật ký thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn và không hỏi mã OTP qua bất kỳ kênh nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn đổi từ điện thoại sang máy tính. Tắt cookie trong trình duyệt vẫn dùng được trang, nhưng bạn phải đăng nhập lại ở mỗi lần truy cập.

Bảo vệ lúc đăng nhập

Lần đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thấy lệnh lạ trong ví tài khoản, bạn khoá tạm thời rồi nhắn hỗ trợ ngay.

Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính, liệt kê nội dung đang lưu, và thực hiện chỉnh hoặc xoá phần không vướng nghĩa vụ lưu trữ.

Câu hỏi về pháp lý và quyền dữ liệu

Dưới đây là những câu về pháp lý mà chúng tôi nhận nhiều nhất: quyền của bạn với dữ liệu, giới hạn truy cập theo khu vực, và cách chúng tôi báo khi điều khoản được cập nhật. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi trả lời dựa trên đúng hồ sơ ví tài khoản của bạn, không trả lời chung chung.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sống và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Nếu khu vực của bạn chưa được hỗ trợ, chúng tôi không mở ví tài khoản, kể cả khi bạn đã nạp bằng MoMo.

Số điện thoại đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhật ký đăng nhập và thiết bị bạn dùng. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn.

Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ từ chính số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, liệt kê dữ liệu đang lưu, rồi chỉnh hoặc xoá phần không vướng nghĩa vụ lưu trữ.

Thay đổi chỉ áp dụng từ ngày ghi trên bản cập nhật và không ảnh hưởng ngược lại giao dịch đã xác nhận. Lệnh nạp hoặc rút đang chờ vẫn xử lý theo quy trình đã công bố lúc bạn tạo lệnh.

Thường là do cần xác minh lại ví hoặc kiểm tra một giao dịch bất thường trong lịch sử. Bạn nhắn khung trò chuyện hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại; chúng tôi nói rõ lý do và cách mở lại.

Bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu số dư, hướng dẫn bạn rút phần còn lại về ví điện tử, rồi xoá dữ liệu không thuộc diện phải lưu giữ.